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招聘 售后技術支持工程師

發布時間:2019-01-22  來源:杭州微宏科技有限公司所屬公司:杭州微宏科技有限公司    閱讀量:13914

售后技術支持工程師

職位描述:
1. 了解客戶需求,解答客戶對于產品和服務方面的問題,熟悉掌握協同辦公OA、BPM流程管理等產品的基本信息,做好客戶引導,并為客戶提供技術支持。
2. 記錄、收集和反饋,與相關部門進行協調,合理解決問題
3. 處理服務故障和客戶投訴,跟蹤分析客戶滿意度,并建立客戶檔案
4. 及時的傳遞近期產品信息,了解反饋客戶問題整理成文檔。
5. 與客戶簽好售后服務協議,并及時收回售后款項。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,熟悉計算機軟件行業。
2. 有IT行業的售后技術支持經驗者優先。
3. 頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務意識,工作耐心細致,普通話標準,學習能力強。
4. 有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識。
5. 熟悉oracle、sql數據庫者優先考慮。

請發送簡歷至:[email protected]


 

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